Profesyonel Teknik Destek

İşletmenizin teknoloji ihtiyaçlarını karşılamak için kapsamlı teknik destek hizmetleri. Yurt içi ve yurt dışı seçenekleri ile her zaman yanınızdayız.

Fiyatları İncele

Neden Aypel?

Deneyimli ekibimiz ve kapsamlı hizmet anlayışımızla teknoloji sorunlarınızı hızla çözüyoruz.

Güvenilir Hizmet

7/24 kesintisiz teknik destek ile iş süreçlerinizde aksama yaşatmıyoruz.

Hızlı Çözüm

Uzman teknik ekibimiz ile sorunlarınızı en kısa sürede çözüme kavuşturuyoruz.

Uzman Ekip

Alanında deneyimli ve sertifikalı teknisyenlerden oluşan profesyonel ekibimiz.

Hizmet Paketleri

İhtiyaçlarınıza uygun teknik destek paketini seçin ve teknoloji endişelerini geride bırakın.

En Popüler

Yurt İçi Destek Paketi

1.750 ₺ / ay

7/24 Teknik Destek Hattı
Uzaktan Masaüstü Desteği
Aylık Sistem Bakımı
Donanım Arıza Desteği
Yazılım Kurulum & Güncelleme
Veri Yedekleme Hizmeti
Ağ Altyapısı Yönetimi
Öncelikli Müşteri Desteği

Yurt Dışı Destek Paketi

50 € / month

7/24 Teknik Destek Hattı
Uzaktan Masaüstü Desteği
Aylık Sistem Bakımı
Donanım Arıza Desteği
Yazılım Kurulum & Güncelleme
Veri Yedekleme Hizmeti
Ağ Altyapısı Yönetimi
Öncelikli Müşteri Desteği
Çok Dilli Destek

Bakım Anlaşması

Bilgi işlem sisteminizin kesintisiz çalışması için kapsamlı bakım hizmetlerimiz

Bakım Anlaşması Avantajları

Proaktif Koruma

Sistemlerinizi sorun yaşamadan önce koruyoruz

7/24 Destek

Kesintisiz teknik destek hizmetimiz

Uzman Bakım

Deneyimli teknisyenlerimizle profesyonel hizmet

Özel Ekip

Size özel atanmış teknik destek ekibi

1. Hizmet Kapsamı

Bilgi işlem sistemlerinizin kesintisiz ve verimli çalışması için kapsamlı bakım ve destek hizmetleri sunuyoruz. Hizmetlerimiz aşağıdaki alanları kapsamaktadır:

• Donanım bakım ve onarım hizmetleri
• Yazılım kurulum, güncelleme ve yapılandırma
• Ağ altyapısı yönetimi ve optimizasyonu
• Güvenlik çözümleri ve güncellemeleri
• Veri yedekleme ve kurtarma hizmetleri

2. Teknik Destek Seviyeleri

Seviye 1

Temel teknik destek ve kullanıcı yardımı

Seviye 2

İleri düzey sistem yönetimi ve sorun giderme

Seviye 3

Uzman seviye sistem mimarisi ve geliştirme

3. Hizmet Süreci

Bakım anlaşması sürecimiz sistematik bir yaklaşım ile yürütülmektedir:

Sistem Analizi

Mevcut altyapınızın detaylı incelenmesi

Planlama

Özelleştirilmiş bakım planı hazırlama

Uygulama

Düzenli bakım ve izleme faaliyetleri

Raporlama

Aylık performans ve durum raporları

4. Destek Kanalları

Teknik destek hizmetlerimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Telefon Desteği

7/24 kesintisiz telefon desteği

E-posta Desteği

4 saat içerisinde yanıt garantisi

Uzaktan Destek

Güvenli uzaktan erişim ile hızlı çözüm

Sahaya Çıkma

Gerektiğinde yerinde teknik hizmet

5. SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması)

Hizmet kalitesini garanti altına alan SLA koşullarımız:

Öncelik	Yanıt Süresi	Çözüm Süresi
Kritik	15 dakika	2 saat
Yüksek	30 dakika	4 saat
Orta	2 saat	1 iş günü
Düşük	4 saat	3 iş günü

6. Sözleşme Koşulları

•Minimum sözleşme süresi 12 aydır
•Ödeme koşulları: Aylık peşin ödeme
•Sözleşme yenileme: Otomatik 12 aylık yenileme
•İptal koşulları: 30 gün önceden yazılı bildirim
•Hizmet kapsamı dışı işler için ayrıca ücretlendirme yapılır

7. İletişim ve Başvuru

Bakım anlaşması hakkında detaylı bilgi almak ve teklifinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçin.

Telefon:+995 555 10 49 19

E-posta:info@aypeltechnicalsupport.ge